PREGUNTAS FRECUENTES:

  • FORMAS DE PAGO

    En ZIZI FASHION® aceptamos los siguientes métodos de pago:

    • Depósito o transferencia bancaria desde cualquier banco o cooperativa del Ecuador.
    • Tarjeta de crédito o débito emitida en el país.
    • PayPal para pagos digitales seguros.

    Una vez confirmado el pago, el pedido es empacado y enviado en un plazo de 24 a 48 horas laborables.

     

  • CANALES DE COMPRA / VENTA

    En ZIZI FASHION® ofrecemos tres formas de adquirir nuestras prendas:

    1. PÁGINA WEB
      Entra a www.zizi-ecuador.com, selecciona tus productos, elige el método de pago y recibe tu pedido en 24 a 48 horas laborables.
    2. INSTAGRAM O WHATSAPP
      Escríbenos en Instagram (@zizi_ecuador) o por WhatsApp (+593 93 977 3343), envíanos la foto de los productos, realiza tu pago y recibe tu compra en 24 a 48 horas laborables.
    3. TIENDA FÍSICA
      Visítanos en el ZIZI FASHION® OUTLET en Ibarra, calle Tobías Mena 6-50 y Sánchez y Cifuentes, y descubre más de 10.000 productos en exhibición.

  • CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

    En ZIZI FASHION® no se realizan devoluciones de dinero. Sin embargo, ofrecemos la opción de cambio de talla, siempre que las prendas no correspondan a liquidaciones o remates, los cuales no tienen opción de cambio.

    Para solicitar un cambio, el cliente deberá:

    • Asumir los costos de envío de ida y vuelta.
    • Garantizar que la prenda se encuentre en perfectas condiciones, sin uso y con etiquetas originales.
    • Realizar la solicitud en un plazo máximo de 72 horas posteriores a la recepción del pedido.

    Una vez recibida la prenda y tras el proceso de verificación de calidad, será enviada nuevamente en la talla correcta.

    Para gestionar este proceso, debe contactarse con un asesor comercial a través de nuestros canales oficiales: Instagram (@zizi_ecuador) o WhatsApp (+593 93 977 3343).

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SEGURIDAD Y CONFIANZA

En ZIZI FASHION® garantizamos la calidad de cada producto y ofrecemos un servicio de atención al cliente cercano y responsable. Trabajamos con materiales de primera, proveedores de excelencia y un equipo capacitado para responder a las necesidades de nuestros clientes en todo el país.

La empresa está legalmente registrada en el Ecuador, cumpliendo con las normativas vigentes en materia de propiedad intelectual y comercio, lo que respalda nuestro compromiso con la ley y la responsabilidad social.

Todos los pedidos despachados desde nuestro centro de distribución cuentan con el respaldo de LAARCOURIER S.A., compañía reconocida por su eficacia y cobertura nacional, lo que garantiza entregas seguras y en los tiempos establecidos.